# 합류하게 될 팀에 대해 알려 드려요

토스뱅크 금융사기대응 Specialist는 Fraud Intervention Team에 속해 있어요.
Fraud Intervention Team은 전기통신금융사기를 방지하고, 인터넷전문은행의 특성을 반영한 프로세스 개선과 오퍼레이션을 담당하고 있어요.
나날이 진화하는 의심거래 모니터링과 이상거래 계좌의 거래제한 기준을 수립하는 등 금융사기에 대응하고 예방하기 위해 다양한 이해관계자와 협업하고 있어요.

# 합류하면 함께 할 업무예요

이상거래가 탐지된 계좌에 정상거래 증빙을 요청·심사하여, 사기이용계좌를 선제적으로 차단해요.
의심계좌 임시조치 이후 관계기관과 회신 업무를 진행하고, 조치 해제까지 사후 관리를 담당해요.
고객 및 관계기관을 대상으로 유선 안내·확인 업무를 수행해요.
Fraud Intervention Manager와 함께 아래의 업무들을 담당해요.

토스뱅크에 접수된 전기통신금융사기 신고·이의제기·피해금 환급 처리 등의 업무 일부를 함께 수행해요.
전기통신금융사기 예방과 처리 절차 개선을 위한 업무에 함께 참여하고, 오퍼레이션 자동화(디지털 트랜스포메이션)에 기여해요.
도급사에 위탁된 Operation 업무를 정해진 기준에 따라 관리·감독하고, 처리 결과를 검수해요.
업무 처리 가이드와 고객 CS 문서를 작성하고, 관련 데이터를 정리·분석해요.
은행권 최초의 '안심보상제' 피해 접수 및 환급 등의 업무 일부를 함께 수행해요.

# 이런 분과 함께하고 싶어요

은행권에서 1년 이상 근무하여 수신 거래에 대한 이해를 갖춘 분이 필요해요.
고객은 물론 경찰청·타행 등 외부기관과의 커뮤니케이션이 원활한 분이면 좋겠어요.
서류의 위변조는 물론, 업무 처리 과정의 오류까지 놓치지 않고 찾아낼 수 있는 꼼꼼함을 갖춘 분이 필요해요.
반복적인 업무일지라도 Self-Motivation을 통해 주도적으로 수행하실 수 있는 열정과 끈기를 갖춘 분이면 좋아요.
전기통신금융사기 피해구제나 이상거래 관련 업무 경험이 있다면 더 좋아요.

# 이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

본인이 금융사기대응 Specialist 업무에 적합하다고 생각하는 이유를 경험·역량에 기반하여 구체적으로 작성해주세요.
보유하고 있는 OA 역량 또는 자격증이 있다면 구체적으로 작성해주시면 도움이 돼요.
주요 업무 및 역량을 이력서 상단에 4~5 항목으로 요약해 주시면 도움이 돼요.

# 꼭 확인해주세요

- 계약직 채용으로, 계약기간은 1년이에요.

이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.

토스커뮤니티 내부규정상 결격사유 해당자 또는 금융기관 인력 채용 상 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.

장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

# 토스뱅크로의 합류 여정

- 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격 및 입사

# 함께할 동료를 위한 한마디

“기대되지 않나요? 내 손으로 만들어나가는 혁신”

금융사기 대응은 한 건 한 건이 고객의 피해와 직결되는 일이라, 무엇보다 책임감을 가지고 끝까지 챙기는 동료를 기다리고 있어요. 주로 하실 업무는 이상거래 탐지를 통한 사기이용계좌 선제적 차단과 의심계좌 임시조치 사후관리, 그리고 통신사기피해환급법상 피해구제 검토 관련 업무예요. 서류 검토와 데이터를 일목요연하게 정리하는 데 자신 있고, 외부기관(경찰청·타행)과의 커뮤니케이션을 즐기실 수 있는 분이면 좋겠어요. 이제 막 시작된 제도라 정해진 답을 따라가기보다 직접 기준과 프로세스를 만들어가는 일이 많아요. 쉽지 않지만, 내가 탐지하고 조치한 계좌가 고객의 피해를 실제로 막아내는 순간엔 분명 큰 보람이 있을 거예요. 그 책임감을 함께 나눌 동료를 기다립니다.