한 줄 요약
토스뱅크 고객센터의 VOC를 제품팀에 전달하고 상담 가이드를 만들 고객경험 담당자 (1년 계약직)
주요 업무
- Customer Experience Team에서 서비스를 고객의 언어로, 고객의 언어를 제품팀의 언어로 번역해 전달
- 은행 업무에 대한 전문적인 지식을 바탕으로 상담 팀원이 프로페셔널하게 상담할 수 있도록 가이드
- 고객 문의에 대해 정확한 답변이 되도록 제품팀과 협력해 가이드 진행
- 상담원들이 원활하게 상담할 수 있게 권한·계정·물품 관리
- 고객센터 운영과 관련된 비용 검증과 집행
자격 요건
- 여·수신 관련 은행 상품 혹은 금융상품에 대한 기본적인 이해도
- 다양한 직군의 동료들과 유연하게 소통하며 문제를 함께 해결한 경험
- Self-Motivation을 통해 주도적으로 업무를 수행할 수 있는 열정과 끈기
- 문제 상황을 그냥 넘기지 않고 해결을 위해 적극적으로 고민하는 분, 팀워크를 중요하게 생각하는 분
기술 · 도구1개 전부
근무 조건
- 근무지
- 서울
- 경력
- 무관
- 마감
- 상시 채용 · 마감일 없음
이 요약은 회사 공고를 읽고 추린 것입니다. 지원 전에 회사 공고에서 원문을 확인하세요.
이 공고 점검 이력
- 09.23처음 확인
- 11.02확인 · 살아 있음
여기서 갈 수 있는 곳
같은 직무 진행중 공고
영업
- HL Klemove · [HL Klemove] 2026년 10월 경력직 채용 (R&D(기능안전), 사업전략, 해외영업))
- HL로보틱스 · [HL로보틱스] 경력직 채용(사업개발, 구매/원가, 필드 엔지니어)
- HL디앤아이한라 · [HL디앤아이한라] 경력직 채용 (건축부문: 시공·공무·전기·기계설비 / 개발부문: 수주영업·마케팅) [정규직]
- HL홀딩스 · [HL홀딩스] 기술영업 및 마케팅 담당 (경력) 전문 계약직 채용
- 에스엘 · 2026년 하반기 에스엘그룹 신입사원 공개채용
토스 진행중 공고 5
- Android 개발자 (Android Developer)
- 토스 보안 전직군 대규모 채용 (~11/15)
- 프로덕트 디자이너 (Product Designer)
- Account Manager (Credit)
- AI 매니저 (AI Manager)
IT 진행중 공고