Search Quality Operations Manager

# 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스 쇼핑은 금융 슈퍼앱 위에서 고객이 원하는 상품을 정확하게 발견할 수 있는 검색 경험을 만들어요.
• 현재 쇼핑 검색은 쿼리 이해, 리트리벌, 랭킹의 각 레이어를 독립적으로 실험하고 측정할 수 있는 아키텍처로 진화하고 있어요.
• 엔지니어와 함께 검색 시스템을 근본부터 설계해 검색 품질을 개선할 수 있는 기술을 만들어요.

# 합류하면 함께 할 업무예요

• 검색 Relevance 정답셋을 대규모로 생산하는 체계를 설계하고 운영해요.
• 토스 쇼핑의 검색 품질을 개선하여 비즈니스 임팩트를 만드는 것이 목표에요.

# 이런 분과 함께하고 싶어요

• 검색 품질 관리, 정보검색(IR), 추천, 데이터 분야에서 경력을 쌓아오신 분
• 검색 품질 평가 및 relevance 판정 기준을 수립하고, 평가자 간 편차를 통제하여 데이터의 품질을 관리해보신 분
• 검수 인력을 채용, 교육, 관리하며 조직을 키우고, 프로세스를 표준화 및 확장해보신 분
• 운영 프로세스를 지표 기반으로 평가하고, 지속적으로 개선한 경험이 있으신 분
• LLM을 데이터 생산 및 평가에 활용하거나, LLM이 만든 결과를 사람이 검증하는 구조를 설계해본 경험이 있으신 분

# 이런 경험이 있다면 더 좋아요

• 커머스 도메인에서 상품 속성, 패싯(Facet) 데이터를 구축, 검수하거나 검색에 활용해본 경험이 있으면 좋아요.
• 커머스 검색 Knowledge Management - 사전, 온톨로지, 지식그래프 등 검색 지식 등을 관리, 구축해본 경험이 있으면 좋아요.

# 토스로의 합류여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 처우 협의 > 레퍼런스 체크> 최종 합격 및 입사