Making everything smarter and more efficient with link!

우리는 “연결로 더 효율적인 세상을 만드는데 기여하자”는 미션을 도달하기 위해

한 걸음 나아갈 유능한 동료를 찾고 있어요!

[스토어링크 핵심가치]

- 스피드 : 시장 변화에 대한 빠른 대응을 위해 업무 효율성을 기릅니다.

- 전문성 : 데이터 분석 및 이커머스 마케팅 시장에 대한 이해를 바탕으로 전문가로 성장합니다.

- 주도성 : 스스로 문제를 찾고(자율), 그것을 개선하는 방법을 도출(책임)합니다.

- 협력과 융합 : 타인과의 소통 및 협력을 통해 업무적 융합을 이룹니다.

[ 이런 분이면 스토어링크에 딱! 맞습니다. ]

- 데이터를 기반으로 의사 결정하는 인재

- 업무 효율화의 중요성을 아는 스피드한 인재

- 배려를 기반으로 동료와의 소통과 협력을 통해 성장하는 인재

- 이커머스 마케팅에 대한 이해도를 바탕으로 업무 고도화를 실행하는 인재

- 스스로 문제를 찾고 더 나은 방향으로 해결하는 인재

- 완벽하지 않음을 인정하고 반복하여 검토하고 개선하는 인재

주요 업무

[ 어떤 일을 담당하나요? ]

[ 어떤 조건이 필요한가요? ]

[ 이런 점이 있으면 더욱 좋아요! ]

회원 CS 응대 및 관리가 주요 업무 중 큰 비중을 차지
플랫폼 또는 앱 서비스에서 회원 문의 응대(CS 관리) 경험이 풍부하신 분
단순 반복 문의를 정례화하여 FAQ 작성, 공지사항 가이드화, 답변 템플릿(스크립트) 제작 등을 통해 CS 발생량을 직접 감소시켜 본 경험이 있으신 분
커뮤니케이션 및 매뉴얼화 역량
회원 문의(CS) 응대 시 단순 처리에 그치지 않고, 동일 문의가 재발하지 않도록 프로세스를 개선하거나 가이드를 구축해 본 경험이 있으신 분
복잡한 플랫폼 구조(회원-광고주-영업자 간 관계)를 신속히 이해하고, 감정 소모 없이 명확하고 해결책을 안내할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
영업/타 부서와의 협업 과정에서 커뮤니케이션 공수를 줄이기 위해 업무 매뉴얼이나 가이드를 정립해 본 분
어뷰징 유저 페널티 부여, 이용 제한, 회원 탈퇴 처리 시 발생하는 강성 컴플레인을 유연하고 완곡하게 대처해 본 경험이 있으신 분

[ 업무에 필요한 최상의 환경을 제공합니다. ]

• 온보딩 및 멘토링 프로그램 - 새로운 업무 환경에서 적응하기 위한 도움을 드려요.

• 점심 식대 지원 - 출근 시 법카로 점심식대를 지원해드려요.

• 프리미엄 건강검진 - 30만원 상당의 검진 비용 및 건강검진 휴가도 제공해드려요.

• 교육 지원 - 다양한 성장 지원 프로그램과 외부 교육을 적극적으로 지원해드려요.

• 도서 지원- 업무에 필요한 도서를 마음껏 구매 요청할 수 있습니다.