호텔 운영의 심장을 뛰게 할 ‘시스템 유지보수’ 전문가를 모십니다

우리 팀은 전국 주요 호텔의 시스템이 24시간 멈추지 않도록 기술적 근간을 책임지는 호텔 솔루션 유지보수 전담 조직입니다. 단순한 수리를 넘어, 기술로 호텔 서비스의 품격을 완성하는 '기술 수호자'의 역할을 수행합니다.

| 우리가 하는 일 (Key Responsibilities)

시스템 안정화: PMS, 키오스크 등 호텔 핵심 솔루션의 상시 모니터링 및 최적화
선제적 예방 점검: 정기적인 현장 점검을 통한 리스크 사전 차단 및 장애 방지
신속한 기술 지원: 문제 발생 시 온·오프라인 긴급 대응을 통한 운영 공백 최소화

| 이런 분과 함께하고 싶습니다 (Ideal Candidate)

호텔의 특수한 운영 환경을 이해하고, 책임감 있게 문제를 해결할 분
복잡한 하드웨어와 소프트웨어의 연결 구조를 파고드는 분석적인 사고를 가진 분
현장의 목소리에 귀 기울이며 호텔리어와 원활하게 소통할 수 있는 분

| 합류 후 기대하는 모습

현장의 불편함을 기술로 해결하며, 호텔리어는 서비스에만 집중하고 투숙객은 완벽한 휴식을 누릴 수 있는 환경을 만듭니다. 본인의 기술적 역량이 호텔이라는 공간의 가치를 어떻게 바꾸는지 직접 경험하며 전문가로 성장하게 됩니다.

"기술로 호텔의 24시간을 설계할 당신을 기다립니다."

기본사항

ㆍ고객과 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
ㆍ적극적이고 책임감 있게 업무를 수행할 수 있는 분
ㆍ유관 부서와 원활하게 협업할 수 있는 분
ㆍ순환 스케줄 근무 가능한 분

주요업무

ㆍ고객 문의 및 솔루션 오류·이슈 접수 및 응대
ㆍ솔루션 사용 방법 안내 및 사용자 교육
ㆍ솔루션 운영 관련 문의 대응 및 원격지원
ㆍ순환 스케줄 근무

자격요건

ㆍ학력 : 무관
ㆍ경력 : 고객 응대, 상담 경력 2년이상

우대사항

ㆍ산하정보기술 솔루션 사용 경험이 있는 분
(WINGS CMS, WINGS EASY PMS, KIOSK, 객실관리시스템(RMS) 등)
ㆍ호텔·숙박업 관련 시스템 또는 PMS 사용 경험이 있는 분
ㆍ프로그램 설치, 설정 및 사용자 교육 경험 보유자
ㆍ고객지원 또는 기술지원 업무 경험이 있는 분