필드 서비스 엔지니어

우리가 하는 일

AI가 신약을 설계하는 시대입니다. 하지만 그 가설을 증명하려면 여전히 사람이 수천 번의 실험을 손으로 반복해야 하고, 지금 연구의 진짜 병목은 바로 이 물리적 실험입니다. ABLE Labs는 그 실험을 로봇과 자동화, AI에게 넘기는 딥테크 기업입니다. 기구 설계부터 제조, 소프트웨어, AI까지 한 팀이 전부 직접 만듭니다.

대표 제품 NOTABLE, NOTABLE96, SUITABLE 같은 액체 핸들링 로봇부터 실험실 자동화(Lab Automation) 시스템까지, 국내 주요 제약과 바이오 연구기관, 기업의 실험을 자동화하고 있습니다. 우리가 향하는 곳은 로봇이 실험하고 AI가 다음 실험을 설계하는 자율 실험실(Self-Driving Lab)입니다. 에이블랩스는 최근 시리즈A 투자를 유치하며 "제품을 만드는 회사"에서 "시장을 만드는 회사"로 넘어가는 문 앞에 서 있습니다.

이 포지션이 중요한 이유

고객이 우리 로봇을 처음 만나는 순간은 영업 미팅이 아니라 장비가 연구실에 들어와 처음 돌아가는 날입니다. 그날의 경험이 그 고객이 다음에도 우리를 선택할지를 결정합니다.

지금까지 설치와 서비스는 개발 인력이 겸해 왔습니다. 납품이 늘면서 그 방식은 한계에 왔고, 개발자가 현장에 나가 있는 동안 제품 개발이 멈춥니다.

이 자리는 그 일을 전담으로 독립시키는 첫 자리입니다. 설치, 교육, 유지보수를 우리가 직접 제대로 해내는 체계를 함께 만듭니다.

이 일의 성장 경로

우리 장비는 기구, 전장, 소프트웨어가 모두 들어간 시스템입니다. 현장에서 문제를 풀려면 그 전부를 어느 정도 알아야 하고, 자연스럽게 넓은 기술 이해가 쌓입니다.

국내 설치에서 시작해 해외 대리점 교육과 현지 지원까지 범위가 넓어집니다. 제품이 글로벌로 나가는 만큼 이 역할도 함께 커집니다.

이런 분이면 좋겠습니다

• 된다고 믿는 사람. ABLE의 첫 번째 가치는 "가능하다고 믿는 자세(ABLE)"입니다. 현장에서 예상 못 한 문제가 나와도 되게 만드는 방법을 찾아내는 사람.
• 고객 앞에서 침착한 사람. 문제가 생겼을 때 당황하지 않고 상황을 설명하고 다음 단계를 제시하는 사람.
• 몸과 머리를 같이 쓰는 사람. 장비를 직접 뜯고, 자리에 돌아와 문서로 남기는 것을 둘 다 자기 일로 여기는 사람.
• 끝까지 책임지는 사람. 설치하고 끝내는 게 아니라 그 장비가 잘 쓰이는지까지 챙기는 사람.
• 성장에 진심인 사람. 어제의 자기를 매일 넘어서려는 사람. 여기서는 학습 속도가 곧 실력입니다.
• AI로 일하는 사람. AI는 우리의 기본입니다. AI를 능숙하게 활용해 매뉴얼과 서비스 문서를 더 빠르고 깊게 만드는 사람.

일하는 방식

• AI-Native - 우리는 AI를 함께 일하는 동료처럼 씁니다. 매뉴얼 작성, 서비스 이력 정리, 트러블슈팅 자료 정리까지 AI를 능숙하게 활용해 더 빠르고 깊게 일합니다. AI 활용은 우리의 기본 역량입니다.
• 빠른 학습, 반드시 성장 - 회사가 빠르게 크는 만큼 일도 함께 커집니다. 어제보다 오늘 더 잘하려는 사람이 잘 맞습니다.
• 평어 문화 - 나이나 직급보다 더 나은 생각이 이깁니다. 대표에게도 평어로 말하고, 서로를 "에이블러"라고 부릅니다.

주요 업무

• 고객사 현장 설치와 시운전 - 제품 납품 대응부터 실제 가동까지
• 데모 장비 설치와 전시회 부스 셋업
• 검증 대응 - 출하 전(FAT)과 설치 후(SAT) 검증 수행
• 유지보수와 정기 점검(PM) 항목 관리 - 고객별 장비 상태와 서비스 이력 관리
• 매뉴얼 작성과 납품 문서 관리, 고객 사용 교육

자격 요건 (필수)

• 장비나 설비를 고객 현장에 설치하고 셋업해 본 경험 2년 이상
• 매뉴얼과 검수 성적서 등 납품 문서를 직접 작성해 본 경험
• 운전면허 보유와 실제 운전 가능 (현장 출장 수행)
• AI 도구를 업무에 능숙하게 활용하는 역량

이런 배경이면 해당합니다 - 자동화 설비, 의료기기와 진단 장비, 분석 기기, 계측과 검사 장비, 산업용 로봇. 장비를 들고 고객사에 가서 돌아가게 만들어 보셨다면 지원해 주세요.

우대 사항

• 하드웨어 또는 소프트웨어 엔지니어 직무 경험
• 실험 자동화, 의료기기, 진단 장비 현장 경험
• 워런티와 서비스 이력 관리 경험
• 고객 대상 장비 사용 교육 진행 경험
• 우수한 영어 커뮤니케이션 능력
• 기계 공학, 전기와 전자 공학, 컴퓨터 공학 전공

모두 갖추지 않아도 괜찮습니다.

근무 조건

• 근무지: 인천 송도 (연수구 송도과학로16번길 13-39, 엠씨넥스타워 12층)
• 고용형태: 정규직 (수습 3개월, 급여 100%)
• 성과 인센티브, 스톡옵션, 4대보험, 식대와 교육 지원

채용 절차

서류 → 1차 면접(직무) → 2차 면접(컬처핏) → 처우 협의 → 최종 합격

필수 제출: 이력서, 경력기술서

지원 및 문의

• 채용 문의: career@ablelabsinc.com
• 홈페이지: https://ablelabsinc.com
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ablelabsinc
• YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=XkJ5xfVxmYQ