합류할 팀 소개

• 고객솔루션팀은 마이클이 안정적으로 운영될 수 있도록 정비소 파트너와 고객 사이의 운영 기준을 만들고 관리하는 팀입니다.

• 파트너솔루션 파트는 정비소 파트너의 입점부터 해지까지 전 과정을 함께하며, 파트너와 고객 모두가 신뢰할 수 있는 서비스 운영 환경을 만들어갑니다.

• 능동적인 공유, 투명한 협업, 건강한 피드백 문화 속에서 훌륭한 동료들과 함께할 수 있습니다.

• 파트너와 유저 사이, 신뢰의 연결고리 : 고객솔루션 팀(파트너솔루션 파트) 인터뷰

파트너 영업지원 담당자는 이런 일을 해요

• 마이클은 전국의 정비소 파트너와 운전자를 연결하는 차량 관리 플랫폼입니다.

• 파트너 영업지원 담당자는 새로운 정비소 파트너가 마이클에 원활하게 합류하고, 기존 파트너가 안정적으로 서비스를 운영할 수 있도록 지원하는 역할을 합니다.

• 정비소 파트너가 마이클의 서비스를 정확하게 이해하고 원활하게 운영할 수 있도록 돕는 것은 파트너와의 신뢰를 쌓는 중요한 과정입니다.

파트너와 가장 가까운 곳에서 소통하며 안정적인 서비스 운영을 뒷받침하고, 나아가 마이클을 이용하는 운전자에게도 신뢰할 수 있는 서비스 경험을 제공하는 데 기여합니다.

파트너 영업지원 담당자 (전환형 인턴)

주요 업무

• 신규 입점을 신청한 정비소 파트너의 정보를 확인하고, 정해진 기준에 따라 입점 가능 여부를 판단합니다. 이후 유선 안내부터 입점 절차 완료까지 필요한 후속 조치를 진행합니다.

• 정비소 파트너의 다양한 문의에 유선으로 응대하고, 운영 과정에서 발생하는 문제를 확인하여 필요한 안내와 후속 조치를 진행합니다.

• 파트너가 서비스 운영 기준을 정확하게 이해하고 준수할 수 있도록 안내하며, 운영 기준에 따라 개선이 필요한 사항을 확인하고 후속 조치를 진행합니다.

• 파트너 운영 현황과 서비스 품질을 확인하고, 주요 이슈 및 관련 데이터를 정리하여 리포트를 작성합니다. 필요에 따라 반복되는 운영 이슈를 파악하고 프로세스 개선 업무에도 참여합니다.

이런 경험을 쌓을 수 있어요

• 단계적으로 업무를 익힐 수 있는 온보딩: 입사 초기에는 마이클 서비스와 파트너 운영 구조, 업무 기준을 익히는 것부터 시작합니다. 이후 적응 과정에 맞춰 담당 업무의 범위를 단계적으로 넓혀가며 실무 경험을 쌓을 수 있습니다.

• B2B 커뮤니케이션 및 문제 해결: 다양한 정비소 파트너와 직접 소통하며 상대방의 상황을 파악하고, 운영 기준에 따라 문제를 해결하는 경험을 쌓을 수 있습니다.

• 플랫폼 운영 실무 경험: 신규 파트너의 입점부터 기존 파트너의 문의 및 이슈 처리까지, 플랫폼 서비스가 안정적으로 운영되기 위해 필요한 실무를 경험할 수 있습니다.

• 서비스 운영에 대한 이해: 다양한 운영 상황과 반복적으로 발생하는 이슈를 접하며, 서비스 품질을 유지하기 위한 운영 기준과 업무 프로세스를 이해할 수 있습니다. 필요에 따라 운영 개선 과정에도 참여할 수 있습니다.

자격요건

• 인턴 3개월 평가 후 정규직 전환이 가능한 분 (졸업 예정자 또는 기졸업자)

• 영업지원, 서비스 운영 관련 커리어에 관심이 있거나 준비 중인 분

• 파트너와 신뢰 관계를 꾸준히 쌓아갈 수 있는 소통 역량이 있는 분

• 유선 응대 시 차분하고 신뢰감 있게 소통할 수 있는 분

• 정해진 매뉴얼에 따라 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 수행할 수 있는 분

우대사항

• 고객 응대 아르바이트, 대외활동, 인턴 등 직접적인 소통 경험이 있는 분

• B2B 또는 파트너 대상 소통 경험이 있는 분

• 주도적으로 문제를 해결하고자 노력하는 분

• IT 플랫폼 서비스 또는 O2O 비즈니스에 관심이 있는 분

필수 제출 서류

• 자유양식 이력서

• 자기소개서 (지원동기 및 입사 후 기여할 수 있는 점)

※ 필수 서류를 모두 제출해 주셔야 서류 전형 검토가 가능합니다.

이런 이야기를 담아주시면 좋아요

저희는 특별한 경력이나 화려한 성과뿐 아니라, 어떤 상황에서 무엇을 고민하고 어떻게 행동했는지도 중요하게 생각합니다.

아르바이트, 대외활동, 팀 프로젝트 등 다양한 경험을 바탕으로 아래 내용을 자유롭게 들려주세요.

• 마카롱팩토리에 지원한 이유: 여러 기업 중 마카롱팩토리와 해당 포지션에 관심을 갖게 된 이유가 궁금합니다.

• 소통하며 문제를 해결한 경험: 다른 사람과 소통하며 문제를 해결하거나 서로 다른 의견을 조율했던 경험이 있다면 들려주세요. 당시 상황과 본인이 어떤 역할을 했는지도 함께 알려주세요.

• 본인이 주도적으로 기여한 경험과 맡았던 역할: 다른 사람들과 함께하거나 개인적으로 진행했던 활동 중 본인이 기여한 경험을 들려주세요. 당시 맡았던 역할과 구체적으로 어떤 행동을 했는지, 그 결과 어떤 변화가 있었는지 궁금합니다. 성공 사례뿐 아니라 실패하거나 작은 변화를 만들어낸 경험도 괜찮습니다.

특별한 정답은 없습니다. 경험의 크기보다는 그 과정에서 보여주신 생각과 행동, 본인의 역할과 기여를 이해하고 싶습니다.

합류 여정

• 서류 전형 및 폰 인터뷰 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격

• 포지션 및 비즈니스 상황에 따라 변경될 수 있으며, 사전에 안내드립니다.

자세한 내용은 합류 여정 페이지를 참고해 주세요.

채용 시 마감될 수 있습니다. 빠른 지원을 권장드립니다.