[NICE정보통신] 민원담당자 경력직 채용

[조직 소개]

• NICE정보통신은 국내 최대 규모의 VAN(부가통신), PG(전자지급결제대행) 사업자로, 코스닥 상장사이자 NICE그룹의 결제 인프라 핵심 계열사입니다. 전국 가맹점과 카드사·은행을 연결하는 결제 네트워크를 운영하며, 온·오프라인 결제 인프라 전반을 담당하고 있습니다.
• 리스크관리실은 리스크 관리, 규제 대응, 내부통제를 담당합니다. 시장 환경과 정책·규제 동향을 선제적으로 파악하고, 가맹점의 재무건전성과 부실 징후를 모니터링합니다. 또한 거래 및 가맹점의 잠재 리스크를 분석·관리하여 각종 사고와 손실을 예방합니다. 이와 함께 체계적인 내부통제를 통해 회사의 안정적인 사업 운영과 지속 가능한 성장을 지원합니다.

[담당 업무]

  - 카드사·간편결제사·은행·금융감독원·소비자보호원·수사기관 등 대외기관 접수 민원 대응 및 처리현황 관리

  - 전기통신금융사기(보이스피싱), 불법거래 관련 사고 접수, 사실관계 확인 및 대응 업무

  - 민원 및 금융사고 관련 가맹점 거래내역 확인, 자료 취합 및 대외기관 회신

  - 민원·사고 발생 가맹점의 위험 징후 파악 및 상시 모니터링

  - 민원·금융사고 처리 현황 및 주요 이슈 보고, 관련 업무 프로세스 개선 지원

위와 같은 업무수행으로 인하여 국내 주요 결제사업자의 다양한 온·오프라인 결제 거래를 기반으로 폭넓은 민원 및 금융사고 대응 경험을 쌓을 수 있습니다.

[지원 자격]

1) 필수요건

• 관련 경력 2년 이상
• 민원 및 사고 관련 사실관계 확인, 자료 분석, 회신 문서 작성 등 실무 수행 역량 보유

2) 우대요건

• PG사, 카드사, 은행 등 금융·결제 관련 업종 근무 경험이 있으신 분
• 전기통신금융사기, 부정거래 또는 금융사고 관련 대응 업무 경험이 있으신 분
• 민원·사고 데이터를 활용한 이상 징후 파악 및 위험 가맹점 모니터링 경험이 있으신 분

3) 근무조건

• 계약직(연봉직 전환형)
• 연봉직 전환형이란 계약직으로 3개월 근무 후 내부 심사를 거쳐 연봉직 전환이 가능한 채용 형태
• 연봉직은 당사의 별도 직군으로 운영되며, 승진체계가 없다는 점을 제외하면 일반적인 정규직과 동일합니다.(기간의 정함이 없는 근로계약 체결)

[채용 절차]

• 서류전형 > 인성검사 > 1차 실무면접 > 2차 임원면접 > 신체검사/처우협의 > 최종합격

[근무 위치]

• 서울시 영등포구 문래로28길 25 세미콜론문래 N타워 9층
• 27년 상반기(5월 예상) 마포사옥(애오개역 2번출구)으로 이전 예정

[기타]

• 본 채용은 상시 채용으로, 적합한 인재 채용시 조기 마감될 수 있습니다.