[담당 업무]

① 서비스 정책 수립 및 운영

• SaaS 및 설치형 SW 제품의 운영 정책(이용·가격·라이선스 등) 수립 및 관리

• 정책 변경 시 내부 검토·공지 프로세스 운영

• 유관 부서 및 관계사와 운영 기준 협의

② 글로벌 서비스 운영 지원

• 국가별 서비스 출시 일정 및 운영 사항 조율

• 해외 법인·관계사의 운영 요구사항 수렴 및 반영

• 국가별 개인정보보호법, 이용약관 등 현지 법규 검토 및 대응 프로세스 운영 지원

• 다국가 서비스 운영 이슈 대응 및 운영 프로세스 개선

③ 제품 출시 및 운영 관리

• 제품 출시 일정 및 운영 마일스톤 관리

• 외부 협력사 NDA·파트너십 계약 진행 지원 및 관계 관리

• 관계사, 법인 대상 서비스 소개 자료 및 운영 문서 작성

④ 서비스 운영 모니터링 및 고객 운영 지원

• 주요 운영 지표(가입·전환·이탈·결제 현황 등) 정기 모니터링 및 리포트 작성

• 유상 구독 서비스 운영 이슈(CS·결제·환불·플랜 변경 등) 대응 및 개선

• 고객 및 관계사 피드백 정리 및 내부 공유

[자격 요건]

• SaaS 또는 SW 제품 운영 경력 3년 이상 (기획 경험 보유자 우대)

• 서비스 운영 정책(가격·이용·라이선스 등) 수립 및 관리 경험

• 데이터 기반 운영 지표 분석 및 보고 경험

• 운영 이슈 구조화 및 문서화 역량 (정책 문서, 보고서 등)

• 다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션 및 일정 조율 경험

[우대 사항]

• 글로벌 서비스 운영 경험 (다국가 출시, 현지화 대응)

• 구독형 서비스 또는 유상 서비스 운영 경험 (결제·환불·플랜 관리 등)

• 영어 커뮤니케이션 가능

[채용 절차]

서류 전형 ▶️ 면접 전형 ▶️ 처우 협의 ▶️ 최종 합격

* 화상 면접(Microsoft Teams 활용) / 대면 면접을 유동적으로 진행합니다.

* 위 영입 절차는 기본 프로세스로, 경우에 따라 추가 절차가 진행될 수 있습니다.

[근무 조건]

• 고용 형태: 정규직(수습 기간 3개월, 기간 내 급여 100% 지급)

• 근무 형태: 월 - 금, 시차출퇴근제(8~10시 출근)

• 근무지: 동탄 본사 또는 양재 원격 근무지(협의 예정)

[기타 안내]

• 입사 지원 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

• 장애인 및 국가유공자 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.

• 지원자의 경험과 역량을 종합적으로 검토하여, 보다 적합한 포지션을 제안드릴 수 있습니다.

[회사 생활]

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