고객 문의·장애 접수와 현장서비스 일정 조율, 수술 피드백 취합·전달과 이력 관리를 맡을 의료기기 고객서비스 담당 경력자 (2년 이상)
주요 업무
- 고객 문의·장애 접수 및 처리 현황 관리
- 현장서비스 방문 일정 조율 및 고객 안내
- 정상 종료를 포함한 모든 수술 결과·현장 피드백 취합, 분류 및 연구개발·생산 중 전달 부서 선정·전달
- 고객 문의·수술 피드백 이력 관리 및 반복 이슈·미처리 건 후속 조치 추적
자격 요건
- 고객지원·서비스 운영·기술지원 사무 또는 관련 업무 경력 2년 이상
- 고객의 설명을 듣고 필요한 정보를 확인해 정확한 기록과 안내로 정리할 수 있는 분
- 제품·기술 정보를 이해하고 문의·피드백 분류와 부서 간 일정·처리 현황 조율이 가능한 분
- Excel 등 업무 도구로 접수·처리 이력을 관리하고 누락·지연 및 후속 조치를 점검할 수 있는 분
우대 사항
- 전기, 전자, 의공학, 기계 또는 이공계 관련 학과 학사(4년제) 이상
- 의료기기·정밀장비 고객지원, 병원 대상 서비스 운영 또는 서비스 코디네이터 경험
- 서비스 관리 시스템·CRM을 통한 고객 요청·처리 이력 관리 경험
- 의료기기 규정(MFDS, MDR 행정 절차) 기초 이해
- 현장 의견 분류·개선 요청 추적, 기술문서 이해 또는 영어 업무 자료 활용 역량
근무 조건
- 근무지
- 제공정보 없음
- 경력
- 경력
- 마감
- 상시 채용 · 마감일 없음
- 처음 확인
- 2026-11-13
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이 공고 점검 이력
11.13처음 확인
11.13 01:59확인 · 살아 있음