혁신적인 의료기기 제품으로 세상을 바꾸는 기업,

엠아이텍에서 고객불만 및 규제 대응 담당자를 찾습니다

Clinical Insight & VOC Part는 고객불만 및 시판 후 데이터를 기반으로 제품 사용 과정에서 발생하는 임상적, 기술적 이슈를 분석하고, 이를 개발 및 품질 부서와 공유하여 제품 개선으로 연결하는 역할을 수행합니다.또한, 국내외 고객 및 규제기관에 대한 신속하고 적절한 대응을 수행하며, 해당 정보를 구조화된 데이터로 전환하여 분석 및 관리하고, 이를 기반으로 제품 성능 및 리스크 개선에 기여합니다.단순한 고객 대응을 넘어, VOC(Voice of Customer)를 체계적인 데이터로 관리하고 이를 조직 내 의사결정에 활용하는 역할을 담당하고 있습니다.

"우리와 함께 할 업무에요."

· 고객불만(Complaint) 접수, 조사 및 원인 분석 수행

· 고객불만 분석보고서 작성 및 유관 부서와의 협업

· 국내외 의료기기 사고보고 및 규제 대응 업무 수행

· PMS(Post-Market Surveillance) 데이터 관리 및 트렌드 분석

· VOC(Voice of Customer) 기반 이슈 도출 및 개선사항 제안

"이런 분과 함께 하고 싶어요."

· 논리적으로 문제를 분석하고 이를 문서로 명확하게 정리할 수 있는 분

· 다양한 부서 및 해외 파트너와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분

· 책임감을 가지고 업무를 끝까지 수행할 수 있는 분

· 신입 또는 관련 경력 5년 이내

"이런 경험이 있으시면 더 좋아요."

· 의료기기 Complaint handling 또는 Vigilance 대응 경험

· 분석보고서 또는 품질 문서 작성 경험

· 글로벌 고객 또는 규제기관 대응 경험

"지원자격 요약"

# 보고서 작성 능력 보유자 (문서화 능력 필수)

# 영어 커뮤니케이션(이메일, 문서 작성 및 독해)이 가능한 자 (업무상 필수)

"우대사항 요약"

# 의료기기 또는 헬스케어 산업 관련 업무 경험자(특히 Complaint handling 또는 QA/RA 업무 경험자)

# 의료기기 규제 또는 품질 시스템(ISO 13485 등) 이해자

# 데이터 정리 및 분석 능력 보유자

# AI 도구(ChatGPT 등) 또는 업무 자동화 도구(Power Automate 등) 활용 경험자

[근무 조건]

· 근무형태: 정규직(수습기간 3개월 - 처우동일)

· 근무일시: 격주 4일제(월~금) 08:10 ~ 17:10(선택근로제 운영중, 스스로 2시간 범위 내에서 출퇴근 시간 스케줄 선택)

· 근무장소: (06154)서울 강남구 봉은사로 458, 7층

[기업정보&복지]

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[전형 절차]

· 서류전형 → 인적성검사 → 면접전형 → 처우협의 → 최종합격

· 필요 시, 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.(필요할 경우 대상자에게 사전 안내)

[제출 서류]

· 이력서, 자기소개서, 경력기술서