[클리닉 운영 플랫폼(ClinicOps)] 어카운트 매니저

EMR/CRM을 개발하는 클리닉 운영 플랫폼(ClinicOps) 그룹입니다 🚀

한의원 EMR은 단순히 진료 기록 도구가 아닙니다.

원장님은 진료에만 집중하고, 직원들은 환자만 살피도록 다른 모든 업무를 책임 지는 운영체제(OS) 입니다.

클리닉 운영 플랫폼 그룹은 네 개의 제품을 운영합니다.

1. 전자차트(EMR): 진료, 예약, 청구를 아우르는, 한의원 모든 워크플로의 허브입니다.
2. CRM: 환자의 건강 상태와 진료 성과를 바탕으로 촘촘한 관리 체계를 만듭니다.
3. 홈페이지: 한의원의 브랜드와 콘텐츠를 꼭 맞는 환자에게 전달합니다.
4. BI: 데이터 기반 경영이 가능하도록 핵심 지표를 한눈에 보여줍니다.

어카운트 매니저, 어떤 일을 하나요?👩🏻‍💻

업스트림 차트 도입과 교육에 집중합니다. 신규 고객이 업스트림 차트와 일하기 시작하는 순간을 책임집니다.

• 도입 직전: 데모와 의사결정 지원
• 전환 가능성이 높은 고객 대상 데모 진행
• 고객의 도입 결정에 필요한 정보 제공 및 우려 해소
• 도입: 현장 셋업과 교육
• 신규 고객 한의원 방문, 시스템 셋업, 데이터 마이그레이션 지원
• 원장님 대상 핵심 기능 교육
• 직원 대상 일상 워크플로우 교육 (예약, 접수, 수납, 환자 관리 등)
• 도입 후 첫 30일: 집중 케어
• 활용 지표 모니터링, 막힘/이슈 즉시 해결
• 안정화 확인 후 CX 매니저에게 핸드오프
• 도입 과정에서 발견한 제품 개선점을 PO에게 피드백
• 도입 트랙 체계화
• 수행한 도입 프로세스를 매뉴얼/체크리스트로 표준화

SaaS Squad 어카운트 매니저는 이런 경험을 합니다.

• 베타에서 스케일업으로: 가장 결정적인 시기를 함께
• 10개 한의원에서 100개, 1,000개로 늘어나는 과정을 직접 설계합니다.
• "도입 트랙 1호"로서, 본인의 손에서 시작된 프로세스가 Squad의 표준이 됩니다.
• 현장의 디테일이 제품을 바꾸는 경험
• 14명 SaaS Squad의 PO/디자이너/개발자에게 현장에서 보고 들은 것을 직접 전달합니다.
• 다음 스프린트의 우선순위가 본인의 피드백에서 출발하는 경험을 합니다.
• 두 페르소나, 두 언어
• 원장님은 진료 중심으로, 데스크/실장은 환자 관리와 운영 중심으로 시스템을 봅니다. 두 페르소나를 모두 이해하고 각자에게 맞게 응대할 수 있는 능력을 자연스럽게 기를 수 있습니다.

함께할 동료의 한마디

“솔루션 도입과 교육의 형태는 빠르게 바뀌고 있습니다. 인티그레이션에서는 모두가 AI 에이전트와 함께 일합니다. 매뉴얼 작성, 교육 자료 제작, FAQ 정리, 도입 기관 데이터 분석까지. 일주일 걸리던 일이 반나절로 줄어드는 사례가 매주 나옵니다. 어카운트 매니저도 그 흐름 위에서 일할 것입니다. 에이전트가 어디까지 도울 수 있는지 직접 실험하면서, 본인의 일을 재정의하실 수 있습니다. 매번 같은 작업을 반복하는 어카운트 매니저가 아니라, 한 번 한 일은 시스템이 이어가게 만드는 어카운트 매니저가 될 수 있습니다.”

– SaaS Squad Lead 김종연

📏이런 분과 함께하고 싶어요

• 새로운 시스템·도구·환경에 빠르게 적응하고, 그것을 다른 사람에게 전달해본 경험
• 비전문가에게 복잡한 것을 단계별로 명확하게 가르쳐본 경험
• 본인의 일을 다음 사람이 이어받을 수 있도록 문서/매뉴얼로 정리해본 경험
• 외부 고객/파트너와 신뢰감 있게 소통한 경험
• 정기적인 한의원 현장 방문에 거부감이 없으신 분 (전국 출장 가능)

✨ 이런 분이라면 더욱 잘 맞습니다

• 의료 도메인 SaaS, EMR, 의료기기, 병의원 솔루션 도입/운영/교육 3-7년 경력
• 의료 도메인에 대한 이해

채용절차 🚀

• 서류 전형 > 화상 면접 > 대면 면접 > 최종 화상 면접 > 처우 협의 > 최종 합격
• 각 절차별 결과는 최대 30일 이내 안내드립니다.

지원서류 ✉️

• 이력서 양식 : 자유 양식
• 제출서류 : 이력서(필수), 자기소개서, 포트폴리오 등
• 파일형식 : pdf, word 가능 (hwp 파일 불가)
• 파일명 예시 : 홍길동_이력서.pdf

유의사항 ✋🏼

• 입사 지원 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
• 접수 기간에도 면접 전형을 진행하여 채용이 완료될 수 있으니 유의하시길 바랍니다.